こんにちは、よだかです。 今回は、ちょっとしたことで起きてしまう人間関係のトラブルを最小限におさえる方法についてお話しします。 きっかけは、ある身近なクレーム案件。 対応の仕方一つでトラブルがどんどん大きくなってしまう…そんな現場を何度も見てきました。 でも逆に、「たった一つの姿勢」を守るだけで、相手の気持ちが驚くほど落ち着く瞬間もあるんですよね。 本記事はこんな人におすすめ！ クレームや人間関係のトラブルで悩んでいる人 話を“うまく聞く”ことが苦手な人 感情に振り回されずに対応できるようになりたい人 【 ...